Queste condizioni regolano gli acquisti fatti su questo sito. Leggetele prima di ordinare: l’ordine vi obbliga a pagare, e confermandolo dichiarate di averle lette e accettate. Ultimo aggiornamento: 11 novembre 2026.
1. Chi vende
Soc. Agr. Artemide s.n.c.
Sede legale: Via dell’Industria 1, Fraz. Dentecane, 83030 Pietradefusi (AV)
Codice fiscale e P. IVA 02308210646 — REA AV-149273
PEC mieleartemide@pec.it
Email info@mieleartemide.com — telefono 0825 962316
2. A chi si applicano
Vendiamo ai consumatori, cioè a chi acquista per scopi estranei alla propria attività, e anche a chi acquista per la sua attività (partita IVA). Il diritto di recesso e le garanzie del Codice del consumo spettano solo ai consumatori. Per forniture continuative, nuclei, sciami e alveari, impollinazione e ordini all’ingrosso scriveteci: le condizioni si concordano a parte.
3. I prodotti
Vendiamo miele e prodotti dell’alveare di nostra produzione, confetture, caramelle, tisane, grappa e idromele, prodotti di apicosmetica e accessori. Per ogni prodotto la scheda indica descrizione, formato, ingredienti e, dove previsti, i valori nutrizionali, come stampati sull’etichetta.
- Foto e colori sono indicativi. Colore, profumo e consistenza di un miele naturale variano con la fioritura e con la stagione. Un miele che cristallizza non è difettoso: è un miele non pastorizzato che si comporta come deve.
- Le informazioni obbligatorie sull’alimento — denominazione, ingredienti, allergeni, quantità netta, termine minimo di conservazione, lotto e produttore — sono sull’etichetta di ogni confezione. Per i cosmetici l’etichetta riporta l’elenco degli ingredienti (INCI), le avvertenze e il responsabile del prodotto.
- Il miele non va dato ai bambini sotto i dodici mesi.
- Conservazione: in luogo fresco e asciutto, come indicato sulla confezione.
4. Alcolici: solo ai maggiorenni
La grappa e l’idromele sono bevande alcoliche. La vendita di alcolici ai minori di diciotto anni è vietata: ordinando questi prodotti dichiarate di essere maggiorenni. Possiamo chiedervi un documento e annullare l’ordine, con rimborso, se risulta che chi ordina o chi riceve è minorenne. Il corriere può chiedere un documento alla consegna.
5. Disponibilità
Alcuni mieli sono stagionali o prodotti in quantità limitate. Se dopo il vostro ordine un prodotto risultasse esaurito, ve lo comunichiamo subito e potete scegliere se attendere il nuovo raccolto, sostituirlo con un altro prodotto o essere rimborsati di quanto avete pagato.
6. Prezzi
I prezzi sono in euro e comprendono l’IVA nella misura di legge. Le spese di spedizione sono mostrate nel carrello e alla cassa, prima del pagamento, e si sommano al prezzo dei prodotti. Se vi serve la fattura scriveteci prima dell’ordine, o appena dopo, a info@mieleartemide.com, con denominazione, partita IVA e codice destinatario o PEC.
7. Come si ordina
L’ordine si compone aggiungendo i prodotti al carrello e completando alla cassa i dati richiesti. Prima del pagamento vi mostriamo il riepilogo con i prodotti, il prezzo totale, la spedizione e l’indirizzo di consegna, e potete correggere gli errori. Premendo il pulsante di pagamento fate un ordine che vi obbliga a pagare.
Il contratto si conclude quando vi mandiamo la conferma d’ordine all’indirizzo email indicato: conservatela, è la prova dell’acquisto e contiene il riepilogo delle condizioni. Vi mandiamo la conferma subito dopo il pagamento. Se non la ricevete, controllate la posta indesiderata e scriveteci.
Bomboniere e confezioni su ordinazione non si ordinano dal carrello: si accordano con una richiesta, vedi il punto 13.
8. Pagamento
Il pagamento si fa alla cassa con carta e con gli altri metodi che Stripe rende disponibili in quel momento (per esempio Apple Pay, Google Pay, Link o Amazon Pay). I dati di pagamento li inserite nel modulo di Stripe, un fornitore certificato: noi non li vediamo e non li conserviamo. L’importo è addebitato alla conferma dell’ordine. Gli ordini con importi particolarmente alti, o che il sistema antifrode di Stripe giudica anomali, possono essere sottoposti a verifica o rifiutati.
9. Spedizione e consegna
Consegniamo in Italia. Le spedizioni all’estero non sono ancora attive: se vi serve una consegna fuori dall’Italia, scriveteci.
- Costo. La tariffa dipende dal peso del pacco ed è mostrata nel carrello e alla cassa prima del pagamento.
- Tempi. Prepariamo l’ordine appena confermato il pagamento e vi scriviamo quando il pacco parte. Se non diversamente concordato, consegniamo senza ritardo e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
- Quando non consegniamo. Se non consegniamo nel termine, potete concederci un nuovo termine adeguato; se non rispettiamo nemmeno quello, potete sciogliere il contratto e vi rimborsiamo quanto pagato.
Per gli ordini da 69 euro in su la spedizione in Italia è gratuita.
Alla consegna, controllate il pacco. Se l’imballo è danneggiato o bagnato, accettate con riserva scritta sul documento del corriere e fotografatelo prima di aprirlo: senza quella riserva è più difficile ottenere il rimborso di un contenuto rotto. Poi scriveteci subito a info@mieleartemide.com: se il prodotto arriva rotto, ve lo sostituiamo o lo rimborsiamo senza costi per voi.
I rischi di perdita e di danneggiamento dei prodotti passano al consumatore con la consegna.
10. Recesso
I consumatori possono recedere entro quattordici giorni dal ricevimento della merce, senza dire perché. Le condizioni e i costi di restituzione sono nella pagina Recesso e resi, che contiene anche la funzione per esercitare il recesso online: Recedi dal contratto qui. La stessa pagina è raggiungibile dal piè di pagina del sito in qualsiasi momento.
Il recesso non spetta per i beni confezionati su misura o personalizzati, né per i beni sigillati che non si possono restituire per motivi igienici e che sono stati aperti dopo la consegna (come alimenti e cosmetici aperti).
11. Garanzia legale di conformità
Ai consumatori spetta la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo: il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna. Il consumatore ha diritto, secondo i casi, alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per un prodotto non conforme, danneggiato o diverso da quello ordinato scriveteci con qualche fotografia: ci pensiamo noi, e le spese sono a nostro carico. Non offriamo garanzie commerciali ulteriori.
12. Sicurezza dei prodotti
Ogni prodotto riporta sull’etichetta il nome e l’indirizzo di chi lo produce o lo immette sul mercato. Se avete notato un problema di sicurezza su un prodotto acquistato da noi, scriveteci a info@mieleartemide.com: lo trattiamo con priorità, indicando il lotto stampato sulla confezione.
13. Bomboniere e creazioni su ordinazione
Le bomboniere, i segnaposto e le confezioni regalo su ordinazione non si acquistano dal carrello: si richiedono con il modulo dedicato, e prezzo, tempi e personalizzazioni si concordano con voi per iscritto prima di ogni impegno. Non si applica il recesso previsto per gli acquisti online ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
14. Reclami e risoluzione delle controversie
Per qualsiasi contestazione scriveteci a info@mieleartemide.com o chiamate lo 0825 962316: preferiamo risolvere parlando, e rispondiamo di solito entro un giorno lavorativo.
Non ci siamo impegnati a ricorrere a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). Il consumatore può comunque rivolgersi a un organismo ADR iscritto nell’elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy, o agire davanti al giudice.
15. Legge applicabile e foro
Ai contratti conclusi tramite questo sito si applica la legge italiana, salve le tutele inderogabili previste dalla legge del paese di residenza del consumatore. Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore. Per quelle con chi acquista per la propria attività è competente il Tribunale di Avellino.
16. Dati personali e modifiche
Trattiamo i vostri dati come spiegato nell’informativa sulla privacy. Possiamo cambiare queste condizioni: a ogni ordine si applicano quelle in vigore il giorno in cui lo fate.